PRAZNAマガジン

ナレッジでビジネスの最短ルートを目指すPRAZNA(プラズナ)のメディア。ナレッジに向き合う人や想いにフォーカスして、チーム作りや組織経営のヒントになる情報を発信します。
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カスタマーサポート業務は、ナレッジとAIで変わる? PRAZNA×BEDOREが実現できること

カスタマーサポート業務は、今後ますますIT化、自動化が加速していくと予想されています。一方でカスタマーサポートは、お客様の声を直接聞ける貴重な機会ともいえます。今…